BULUNGAN, TANJUNGNEWS.COM – Dalam upaya mendongkrak mutu penyelenggaraan pelayanan publik, Rumah Sakit Daerah (RSD) dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor menggelar Forum Konsultasi Publik (FKP) di Ruang Pertemuan Lantai II RSD, Jalan Cendrawasih, Tanjung Selor, Selasa (28/7/26).
Kegiatan yang mengusung tema “Optimalisasi Standar Pelayanan untuk Meningkatkan Pengalaman Pasien dan Kepuasan Masyarakat di RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo” ini menjadi wadah diskusi interaktif antara pihak manajemen rumah sakit dan elemen masyarakat.
Dalam forum tersebut, berbagai isu krusial dibahas secara terbuka. Mulai dari mutu pelayanan kesehatan, ketersediaan fasilitas medis, hingga pemenuhan kebutuhan dokter spesialis di rumah sakit milik Pemkab Bulungan tersebut.
Sejumlah masukan kritis mengemuka selama diskusi berlangsung. Salah satunya disampaikan oleh Dewan Pengawas RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo yang juga menjabat sebagai Asisten III Bidang Administrasi Umum Setkab Bulungan, Adi Irwansyah, S.H., M.Si.
Ia menyoroti pentingnya pengoptimalan sistem layanan antrean obat di apotek rumah sakit agar tidak menumpuk sehingga membuat waktu antrean menjadi lebih singkat, penataan area parkir kendaraan yang kerap dinilai masih semrawut, serta beberapa persoalan teknis lainnya.
”Waktu antrean obat dan penataan parkir perlu segera dioptimalkan agar masyarakat merasa lebih nyaman saat mengakses layanan di rumah sakit,” tegasnya.
Tak hanya itu, peserta forum juga menyoroti masalah komunikasi internal rumah sakit. Masih ditemukannya miskomunikasi antar ruangan yang berdampak pada keterlambatan proses administrasi pasien turut menjadi catatan evaluasi.
Di sisi lain, penerapan budaya 5S (Senyum, Sapa, Salam, Sopan, dan Santun) oleh para tenaga medis maupun staf dinilai masih belum maksimal.
Menanggapi berbagai kritik dan saran tersebut, Direktur RSD dr. H. Soemarno Sosroatmodjo Tanjung Selor, dr. H. Widodo Darmo Sentono, Sp.JP, menyambutnya dengan terbuka.
Pihaknya menegaskan bahwa masukan dari berbagai unsur masyarakat sangat dibutuhkan demi kemajuan rumah sakit.
”Kami sangat terbuka terhadap kritik dan saran dari masyarakat. Semua masukan ini akan menjadi bahan evaluasi dan dasar bagi kami untuk melakukan pembenahan ke depan,” ujar dr. Widodo.
Ia menegaskan, komitmen pembenahan tersebut mencakup perbaikan manajemen internal, perbaikan fasilitas, hingga peningkatan kualitas dan pemenuhan jumlah Sumber Daya Manusia (SDM) kesehatan sesuai kebutuhan rumah sakit saat ini.(dsh/red)
